Általános iroda és pénzügy · Ügyfélszolgálat és kommunikáció
Intelligens email triage és piszkozatíró
Automatikusan kategorizálja a beérkező emaileket, kiszűri a spameket, és a céges tudásbázis alapján azonnal előkészíti a 90%-ban kész válaszpiszkozatot jóváhagyásra.
- Átl. megspórolt idő
- 10–15 óra/hét· ≈ 54 óra/hó
- Bevezetés
- Alap15–35. nap
- Kinek való
- Minden vállalkozásnak
Röviden
Intelligens email triage és piszkozatíró: Automatikusan kategorizálja a beérkező emaileket, kiszűri a spameket, és a céges tudásbázis alapján azonnal előkészíti a 90%-ban kész válaszpiszkozatot jóváhagyásra. Tipikusan heti 10–15 órát ad vissza annak, aki ma kézzel csinálja. Célcsoport: Minden vállalkozásnak.
Tipikus heti óramegtakarítás azoknak, akik ezt ma kézzel csinálják, a 2026-os jelentés sávjaiból. Az AI megírja, mire elég ez az idő.
Példa
Bejön
E-mail: „Üdv! Kérnék ajánlatot 5 ipari klímára Debrecenbe, szept. 30-ig. Kovács Péter, GreenTech Kft.”
Az AI
- Besorolja: új ajánlatkérés, sürgősség: normál
- Piszkozatot ír az árlistádból és a korábbi válaszokból
Visszajön
Piszkozat a levelezőben: „Kedves Péter, köszönjük… 5 egység, telepítéssel, 30 napig érvényes. Jóváhagyod?”
Lépések
- 1Webhook adja át az új levelet a modellnek
- 2Szándék (ajánlatkérés, panasz, számlázás, rendelés státusz, spam) és hangulat felismerése, jogi fenyegetéssel együtt
- 3Címkézés (AI/Ajánlatkérés, AI/Sürgős panasz); számla a könyvelőnek, ajánlatkérés az értékesítőnek, panasz a vezetőnek
- 4Kritikus levélnél azonnali SMS vagy Telegram riasztás
Hasonló megoldások
- VIP ügyfélkezelés és email eszkalációAzonnal észleli a kiemelt kulcsfontosságú ügyfeleket és a sürgős kéréseket, és Telegram / SMS riasztást küld a kijelölt vezetőnek.1–3 óra/hét
- Weboldali chat, ami válaszol, és ha kell, embernek adja átNyitvatartás, árak, szállítás, „hogyan működik” kérdések a saját oldalaidból és dokumentumaidból megválaszolva éjjel-nappal; amit nem tud lezárni, a teljes beszélgetéssel együtt e-mailben megy a megfelelő kollégának.3–6 óra/hét
- Panaszok rögzítve, visszaigazolva és megoldásra előkészítveMinden panasz perceken belül higgadt visszaigazolást kap, a hozzá tartozó rendeléssel vagy szerződéssel együtt rögzül, a felelős kolléga pedig javasolt megoldást kap az alapján, hogyan zárultak korábban a hasonló esetek.2–5 óra/hét
- Egyetlen ügyfél-e-mail sem marad válasz nélkül a limiten túlA közös postafiókokat folyamatosan figyeli: ami a szabályodnál tovább marad válasz nélkül, azt megjelöli, ha a felelős nincs bent, átosztja, a csapatvezető pedig napi listát kap arról, mi csúszott a határra.1–3 óra/hét
Iparágak
Kapcsolódó fogalmak
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek